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障害が起きたとき、まず何をする？　原因探しより先に、まず利用者を守る ― 6つの流れと、直す役・伝える役

これからAIでアプリを作り始める人向け 13分52秒・2026/10/27 公開

再生する（13分52秒）

秋祭りの日曜、チェックインが「処理中」のまま止まった。見張りの知らせは13時15分に届いたのに、開発者が一人で原因を探した2時間、お知らせ欄は空っぽで、観光協会には電話が31件。架空の観光地チェックインアプリを例に、同じ日曜を時刻ごとにやり直しながら、発見・影響確認・一次対応・連絡・復旧・振り返りの6つの流れと、直す役・伝える役の分け方を話します。原因が分からなくても先にできる利用者保護（知らせる・代わりの方法を用意する・安全に戻せるなら直前の変更を戻す）と、戻す前に確かめる4つ、1回通っただけでは直ったと言えない理由も扱います。AIに初動の確認項目と連絡文を3通りの頼み方で下書きさせ、空欄と約束を人が埋めて仕上げます。画面に出る依頼メモは、止めて写して使えます。

目次（11）

1. 0:00オープニング
2. 1:111. 秋祭りの日曜、2時間
3. 2:242. 何が困ったのか
4. 3:243. 同じ日曜を、やり直す
5. 5:124. 13時25分、知らせる？
6. 6:365. 13時35分、戻していい？
7. 7:556. 13時45分、直ったと言える？
8. 9:147. AIに下書きさせる
9. 10:388. 人が確かめて仕上げる
10. 11:509. まとめ
11. 12:54ikijima.com の紹介

再生は押したときだけ読み込みます（YouTube の埋め込み）。声: VOICEVOX:四国めたん　VOICEVOX:白上虎太郎　VOICEVOX:小夜/SAYO　VOICEVOX:ずんだもん